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见招拆招!道破旅途的温柔陷阱

www. qinghaiyou.cn   [字体: ]   作者:不详  来源:不详  浏览:9565

   上海人越来越热衷出游,却每每恐惧旅途中防不胜防的种种“机关”、“陷阱”。于是,爱玩一族已经锻炼出了忍耐力:出去玩肯定是会被“斩”的,关键是不要太过分了。如此一来,出游在轻松休闲之余又练出了“明知山有虎,偏向虎山行”的豪气。







  豪华团、全包价、准五星、送保险……。本期特别针对这些新近被禁的“广告模糊字眼”,找来典型案例细细剖析一番,让你看看,里面到底藏了哪些猫腻!还有些许“温柔”陷阱也为你一一道破,见招拆招。

  豪华团:只有一点点

  案例:老张夫妇冲着豪华团的名头报名去了青岛,原以为酒店、餐食、交通都不用愁了,毕竟是豪华团呀!可是一天三顿饭却怎么都不能算是豪华,顿顿团队餐够饱就不错了,别说好吃了。只有一餐点了青岛有名的海鲜,而且也是最最常见的小鱼小虾。一路上都在想着这个豪华团究竟豪华在哪里,旅行社给出的解释是:不愁吃不愁玩,啥都不用操心,难道还不算豪华吗?

  分析:豪华的概念很难鉴定,究竟是指酒店星级、就餐环境还是交通设施或是景点级别?或者是一个整体的概念?如此模棱两可的描述,还是不要相信为好!除非合同中能对豪华的内容给予明确的定义,否则游客是不会了解豪华具体所指的到底是什么。

  对策:看到豪华团的名头可向有关部门举报,或是索性让旅行社将豪华的内容都写入合同里,这样的话一旦发生纠纷,至少可以据实来查了。

  准四星≠四星级

  案例:华小姐和一群朋友报名桂林阳朔的旅行团,无论是广告单还是行程上都写明了全程住四星级酒店。可到了当地第一天入住的却是一家声称是准四星的酒店。华小姐当场问了导游,得到的回答是:该酒店的“准”字是因为还差两个月才能被获准正式挂牌四星,因此只能用“准”字。可进了客房,华小姐就明白完全不是那么回事了,无论是装潢、浴室还是用具都已经非常旧的了,这才明白是被“准”字给糊弄了。此后的行程中,准四星级时常出现,导游的理由也是千奇百怪。

  分析:中国的酒店星级中并没有“准”字的名头,因此准字号的出现大多是旅行社无法满足旅客对住宿的要求使出的“障眼法”。按照规定,旅行社必须在合同上约定是几星级宾馆,如果没有星级,则必须注明宾馆的名称。一定要警惕对待所谓的准四星、准五星等高星级的酒店名头。

  对策:一旦看到准星级出现,游客就应该在报名前作详细的了解,包括在网上查询酒店的相关服务设施和网友对酒店的评论等等。
案例:小吴夫妇选择去泰国度蜜月,因为怕不慎选择了零团费的低价团,特地挑了一条全包价的泰国游线,广告上写了包景点门票、包游玩项目、包交通费等等。







  可是一下飞机就被告知,第二天的小岛游需要另出快艇费用每人400铢。于是小吴夫妇据理力争:“不是说了包交通费吗?”得到的答复是,快艇不属于公众交通,需要另外出的。更可气的是,后来的行程中,额外收费项目屡屡冒头,一会儿是香蕉船等自费项目(容不得你不消费的),一会儿又多出了门票(也是一定要进去的)……到了最后,小吴夫妇已经对全包价彻底失望了,就等着回来投诉了。

  分析:事实上全包价和半包价都是相对的,缺乏一个标准的答案和定义。有的“半包价”团包含的费用可能比另一个旅行社的“全包价”团含的项目还多,就看旅行社怎么解释了。一般旅游行程中必然涉及大交通、住宿、餐饮和景点门票等费用,而燃油附加税、景点之间转乘的交通工具如电瓶车的小交通费用、景点小门票、索道等费用,就常常是全包价团和半包价团大玩噱头的项目。游客在报名旅游前对这几点问清楚之后,基本就能掂出该旅游产品的分量。

  对策:如果报名的是全包价,游客为了维护自己的权益不妨要求旅行社在合同内写明包含的项目、内容,如果旅行社不肯的话,那么这样的全包价不去也罢了。

  案例:大学生小刘在某旅行社的门市广告中,看见买旅游送保险,这也算是额外收获。而当小刘在和旅行社签旅游合同时,却发现这张保险竟是“旅行社责任险”。法律意识较强的小刘感到其中有问题,旅行社责任险是旅行社为了减轻自己的风险而投的保险,一旦发生意外与游客并没有直接的赔偿义务。

  想明白了后,小刘便和旅行社据理力争,旅行社见瞒混不过,才将一张需游客自己购买的旅游意外保险单填了进去。要不是明眼看出,小刘险些中了旅行社“左顾而言他”的花样经。

  分析:别以为白送的都是好的,至少保险种类要分清,其次要看清一旦出险后的获益方。免得自己真出了事情,获赔的却是旅行社,到时候只能等旅行社补偿,不过究竟分多少给你,就要看旅行社的脸色了,因为旅行社责任险是旅行社为了减轻自己的风险而投的保险,与游客并无直接的关系。

  对策:擦亮眼睛看清险种,千万不要误认为这种附送的旅行社责任险就相当于自己买了保险,于是就不再购买旅游意外险。旅游保险种类繁多,因此游客购买旅游产品遇到送保险,必须仔细核实。或者在合同中注明保险种类,给自己真正带来一份安全。只有旅行社确实为游客送出旅游意外险,才能被允许写出来。

 
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